Termos e Condições da ser777

1 Definições

Para fins de interpretação e aplicação deste documento, os termos abaixo têm os seguintes significados:

• "Plataforma" ou "ser777": o conjunto de sistemas, interfaces software e serviços disponibilizados no domínio ser777.cam, incluindo versão web e qualquer aplicativo móvel oficial associado.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física que crie uma conta cadastrada na plataforma e utilize seus serviços, desde que preencha os requisitos de elegibilidade estabelecidos na Seção 3.
• "Conta": o cadastro individual e intransferível criado pelo Usuário na plataforma ser777, vinculado a um CPF único e a um endereço de e-mail único.
• "Saldo Real": valor monetário em Reais (R$) depositado pelo Usuário por meio dos métodos de pagamento disponíveis na plataforma, utilizável para apostas e jogos.
• "Saldo de Bônus": valor creditado pela ser777 ao Usuário no âmbito de promoções, sujeito a requisitos de rollover e demais condições especificadas nos termos de cada promoção.
• "Rollover" ou "Giro": o número de vezes que o valor de bônus deve ser apostado antes de poder ser convertido em saldo real e sacado.
• "KYC" (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente): processo de verificação de identidade exigido pela plataforma para confirmar a identidade do Usuário, sua maioridade e conformidade com as políticas antifraude e antilavagem de dinheiro.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo regulamentado pelo Banco Central do Brasil, utilizado como método primário de depósito e saque na plataforma.
• "SPA": Secretaria de Prêmios e Apostas, órgão vinculado ao Ministério da Fazenda responsável pela regulamentação e fiscalização do mercado de apostas de quota fixa e jogos online no Brasil, nos termos da Lei 14.790/2023.
• "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018), que regula o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e jurídicas no Brasil.

2 Aceitação dos Termos

O uso da plataforma ser777 está condicionado à aceitação integral destes Termos e Condições, bem como das demais políticas incorporadas por referência, incluindo a Política de Privacidade e as diretrizes de Jogo Responsável.

A aceitação ocorre, de forma tácita expresa, mediante qualquer dos seguintes atos: (i) criação de conta na plataforma; (ii) realização de depósito ou saque; (iii) participação em qualquer jogo, aposta ou promoção disponível; (iv) clique no botão de confirmação durante o processo de cadastro, que contém referência a estes Termos.

O Usuário é inteiramente responsável por ler e compreender os termos antes de utilizar a plataforma. A ser777 recomenda que o documento seja salvo ou impresso para consulta futura.

3 Elegibilidade

Para criar uma conta e utilizar os serviços da ser777, o Usuário deve obrigatoriamente preencher todos os seguintes requisitos cumulativos:

1. Ser pessoa física com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
2. Ser residente no Brasil e posuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e ativo perante a Receita Federal do Brasil;
3. Não estar inscrito em qualquer programa de autoexclusão nacional ou da plataforma ser777;
4. Não ter sido previamente banido ou ter sua conta encerrada por infração a estes Termos;
5. Ter plena capacidade civil para contratar, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
6. Não ser funcionário, colaborador, prestador de serviços ou familiar em primeiro grau de funcionário da ser777 ou de seus fornecedores diretos de tecnologia de jogos.

A ser777 se reserva o direito de solicitar documentação comprobatória a qualquer momento para verificar o cumprimento dos requisitos de elegibilidade, podendo suspender temporariamente o acesso à conta durante o processo de verificação.

4 Cadastro e Conta

4.1 Criação de Conta

Cada Usuário elegível pode criar apenasuma (1) conta na plataforma ser777, vinculada a um único CPF. A criação de múltiplas contas por um mesmo indivíduo é estritamente proibida e sujeita ao encerramento imediato de todas as contas detectadas, com retenção de eventuais saldos de bônus.

No momento do cadastro, o Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo: nome completo (conforme documento de identidade), data de nascimento, CPF, endereço de e-mail válido, número de telefone celular ativo no Brasil endereço residencial completo.

4.2 Segurança da Conta

O Usuário é inteiramente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). A ser777 recomenda o uso de senhas fortes, combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais, comprimento mínimo de 8 caracteres.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado à conta, o Usuário deve notificar imediatamente a ser777 pelo suporte ao jogador. A plataforma não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso não autorizado da conta quando o Usuário não informar tal ocorrência tempestivamente.

4.3 Atualização de Dados

O Usuário é responsável por manter seus dados cadastrais atualizados. Alterações de e-mail, número de telefone ou dados bancários estão sujeitas a processo de verificação adicional para prevenir fraudes.

5 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com a legislação brasileira e as melhores práticas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e ao financiamento do terrorismo (PFT), a ser777 realiza verificações de identidade periódicas e obrigatórias.

5.1 Documentos Exigidos

Para completar a verificação KYC, o Usuário deverá apresentar, no prazo solicitado pela plataforma:

• Documento de identidade oficial com foto: RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou passaporte válido;
• Comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias (conta de água, energia elétrica, telefone fixo ou extrato bancário);
• Comprovante do CPF (pode ser o próprio documento de identidade que contenha o número);
• Selfie segurando o documento de identidade (quando solicitado para verificação avançada).

5.2 Limites Vinculados ao KYC

A realização de saques e o acesso a determinados níveis de bônus estão condicionados à conclusão bem-sucedida do processo de KYC. Contas não verificadas podem ter limites de saque reduzidos até a conclusão do processo.

6 Depósitos

6.1 Métodos Disponíveis

A ser777 aceita os seguintes métodos de depósito, todos operados em Reais (R$):

• Pix — método recomendado, processamento instantâneo, sem taxas, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Mercado Pago e PicPay — processamento instantâneo, sujeito aos limites operacionais de cada carteira digital;
• Boleto Bancário — prazo de compensação de 1 a 3 dias úteis;
• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) — processamento imediato, sujeito à aprovação da operadora do cartão;
• Transferência Bancária (TED/DOC) — prazo de até 1 hora útil;
• USDT (Tether, rede blockchain) — prazo de até 30 minutos.

6.2 Limites de Depósito

O valor mínimo de depósito é de R$ 30,00 para Pix, Mercado Pago, PicPay e Boleto Bancário. Para cartões de crédito, o mínimo é de R$ 50,00. Limites máximos variam por método e podem ser ajustados conforme o nível de verificação da conta.

6.3 Titularidade dos Meios de Pagamento

O Usuário deve utilizar exclusivamente meios de pagamento em seu próprio nome e CPF. É vedado realizar depósitos utilizando contas bancárias, cartões ou carteiras digitais de terceiros. A identificação depósitos de terceiros resultará na suspensão imediata da conta e retenção do valor para investigação.

A ser777 não aceita depósitos em espécie, cheque, transferência internacional direta ou quaisquer criptomoedas além do USDT nas condições especificadas.

7 Saques

7.1 Condições para Solicitação de Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve: (i) ter concluído o processo KYC de forma satisfatória; (ii) ter cumprido os requisitos de rollover aplicáveis a qualquer saldo de bônus; (iii) ter um saldo real disponível de no mínimo R$ 50,00.

7.2 Tempos de Processamento

• Pix: até 5 minutos após aprovação, disponível 24/7 inclusive feriados;
• Mercado Pago / PicPay: até 2 horas após aprovação;
• Transferência Bancária (TED/DOC): 1 a 2 horas emário comercial bancário (09h às 17h, dias úteis);
• Cartão de Crédito: 1 a 3 dias úteis, sujeito à política da operadora;
• USDT: até 1 hora após aprovação.

Os tempos informados são médias estimadas. A ser777 não garante o cumprimento desses prazos em casos de manutenção sistêmica, verificações de segurança adicionais ou eventos de força maior.

7.3 Titularidade e Limitações

Saques serão realizados exclusivamente para meios de pagamento em nome do próprio Usuário e vinculados ao CPF cadastrado. Não é possível realizar saques para contas de terceiros.

8 Bônus e Promoções

8.1 Bônus de Boas-Vindas

Novos usuários que realizem seu primeiro depósito recebem bônus de 100% sobre o valor depositado, limitado a R$ 2.000,00. O bônus é creditado automaticamente após a confirmação do depósito. Condições aplicáveis:

• Rollover (giro): 30x o valor do bônus recebido;
• Validade: 30 dias corridos a partir da data de crédito;
• Depósito mínimo para ativação: R$ 30,00;
• Contribuição para rollover: slots e crash games contribuem com 100%; apostas esportivas com 10%; apostas ao vivo com 20%. Jogos de mesa (roleta, blackjack, bacará) não contribuem para o rollover do bônus deoas-vindas;
• O bônus de boas-vindas é válido para uma única conta por CPF, endereço IP, dispositivo e residência familiar.

8.2 Regras Gerais de Bônus

Saldo de bônus e saldo real são contabilizados separadamente. O saldo de bônus é sempre apostado prioritariamente. O saldo de bônus não cumprido no prazo de validade é automaticamente cancelado sem aviso prévio adicional.

A ser777 se reserva o direito de modificar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, mediante comunicação prévia pelo canal oficial da plataforma. Promoções não são acumuláveis entre si, salvo disposição expresa em contrário.

9 Regras de Apostas e Jogos

9.1 Apostas Esportivas

Apostas esportivas são aceitas nos mercados disponíveis na plataforma no momento da realização da aposta. As cotas exibidas no momento da confirmação da aposta são as cotas definitivas, ressalvados os casos de erro técnico comprovado. A ser777 se reserva o direito de anular apostas realizadas com cotas incorretas decorrentes de erro sistêmico, procedendo ao rembolso integral do valor apostado.

Apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a atraso de transmissão e podem ser suspensas a qualquer momento durante o evento. A ser777 não se responsabiliza por apostas realizadas durante períodos de atraso de transmissão que contenham informações divergentes do estado real do evento.

9.2 Jogos de Cassino

Todos os jogos de cassino disponíveis na ser777 utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por laboratórios independentes credenciados. O percentual de retorno ao jogador (RTP — Return to Player) de cada jogo está disponível nos respectivos guias de regras do jogo.

Falhas técnicas ocorridas durante uma sessão de jogo — como queda de conexão, erro de servidor ou falha no sistema de pagamento do jogo — serão investigadas pelos logs de auditoria. Em caso de falha comprovada, a ser777 pode optar por rembolsar o valor apostado na rodada afetada ou por repetir a jogada.

9.3 Apostas Mínimas e Máximas

Valores mínimos e máximos de aposta variam por modalidade, evento e mercado. Os limites são exibidos na interface de aposta antes da confirmação. A ser777 pode ajustar limites de aposta para usuários específicos como medida de gestão de risco, sem necessidade de justificativa prévia.

10 Conduta Proibida

É expressamente vedado ao Usuário, sob pena de encerramento imediato da conta:

1. Criar mais de uma conta na plataforma, independentemente do dispositivo ou endereço IP utilizado;
2. Fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros no cadastro ou no processo KYC;
3. Utilizar software de automação (bots), scripts, exploits ou qualquer tecnologia que confira vantagem indevida sobre a plataforma outros jogadores;
4. Realizar lavagem de dinheiro ou utilizar a plataforma para qualquer atividade ilícita, incluindo o uso de recursos de origem ilegal;
5. Efetuar apostas de forma coordenada com outros usuários visando manipulação de resultados ou exploração sistemática de bônus (bonus hunting);
6. Realizar chargebacks (estornos) fraudulentos junto às operadoras de cartão de crédito;
7. Tentar acessar sistemas, bancos de dados ou áreas administrativas da plataforma sem autorização;
8. Publicar, transmitir ou compartilhar conteúdo difamatório, ofensivo, discriminatório ou ilegal através dos canais de suporte ou comunicação da ser777.

11 Encerramento e Suspensão de Conta

11.1 Por Iniciativa do Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento por meio do suporte ao jogador. Antes do encerramento, o Usuário deve resgatar todo o saldo real disponível (sujeito ao cumprimento dos termos de saque aplicáveis). Saldos de bônus não serão convertidos em saldo real no caso de encerramento voluntário de conta.

11.2 Por Iniciativa da ser777

A ser777 se reserva o direito de suspender ou encerrar qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: (i) violação de qualquer disposição destes Termos; (ii) suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou conduta ilícita; (iii) fornecimento de informações falsas; (iv) solicitação de autoexclusão; (v) determinação judicial ou regulatória.

No caso de encerramento por violação de Termos, a ser777 pode reter saldos de bônus e ganhos obtidos de forma irregular. Saldos reais não oriundos de atividade irregular serão devolvidos após investigação concluída.

12 Jogo Responsável

A ser777 está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores em situação de vulnerabilidade. Disponibilizamos as seguintes ferramentas de controle, acessíveis diretamente no painel da conta:

• Limites de depósito: diário, semanal ou mensal, com vigência imediata para redução e prazo de reflexão de 24 horas para aumento;
• Limites de apostas: por sessão ou por período;
• Intervalo de realidade: lembretes periódicos durante sessões de jogo prolongadas;
• Autoexclusão temporária: períodos de 1 dia a 6 meses, irreversíveis durante o período escolhido;
• Autoexclusão definitiva: bloqueio permanente da conta, irreversível.

Para mais informações sobre jogo responsável, acesse nossa página dedicada: Jogo Responsável. Em situação de crise, ligue para o CV: 188 (gratuito, 24 horas).

13 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela ser777 é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e está detalhado na nossa Política de Privacidade, cujos termos são integralmente incorporados a este instrumento por referência.

Os dados pessoais coletados são utilizados para: (i) criação e gestão da conta do Usuário; (ii) processamento de transações financeiras; (iii) cumprimento de obrigações legais e regulatórias; (iv) prevenção à fraude e lavagem de dinheiro; (v) comunicação sobre promoções e novidades, mediante consentimento expresso.

O Usuário tem direito de, a qualquer momento: acessar seus dados pessoais; corigir dados incorretos; solicitar a portabilidade dos dados; revogar consentimento previamente concedido; e solicitar a exclusão dos dados, observadas as limitações legais aplicáveis. Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected].

14 Limitação de Responsabilidade

A ser777 envida seus melhores esforços para manter a plataforma disponível de forma interrupta. Contudo, não garante disponibilidade permanente e não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de:

• Interupções programadas ou não programadas para manutenção dos sistemas;
• Falhas de conexão à internet ou problemas de infraestrutura de telecomunicações fora do controle da plataforma;
• Atos de terceiros, incluindo ataques cibernéticos (DoS, phishing, engenharia social) direcionados ao Usuário;
• Decisões de apostas ou escolhas de jogo feitas pelo Usuário com base em informações incorretas de fontes externas;
• Variações de câmbio ou flutuações no valor de criptomoedas utilizadas em transações;
• Erros de digitação do Usuário durante o processo de saque que resultem em transferência para conta incorreta.

A responsabilidade máxima da ser777, em qualquer hipótese, será limitada ao valor do saldo real disponível na conta do Usuário no momento do evento danoso.

15 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma ser777 — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, software, código-fonte, layout, design, textos, imagens, sons e vídeos — é de propriedade exclusiva da ser777 ou licenciado para seu uso pelos respectivos titulares de direitos.

É vedado ao Usuário reproduzir, copiar, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente ou comercializar qualquer conteúdo da plataforma sem autorização escrita prévia da ser777. O uso da plataforma não confere ao Usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre seu conteúdo.

Os nomes dos provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Playtech, entre outros) e os títulos dos jogos são marcas registradas de seus respectivos proprietários.

16 Alterações nos Termos

A ser777 se reserva o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, por meio de notificação por e-mail cadastrado e/ou aviso destacado na plataforma.

Após o prazo de comunicação, o uso continuado da plataforma pelo Usuário será considerado como aceitação tácita das alterações realizadas. Caso o Usuário não concorde com as novas condições, deve encerrar sua conta antes do término do prazo de comunicação.

A versão mais atualizada destes Termos está sempre disponível na páginaser777.cam/terms-conditions. A data última revisão é informada no cabeçalho documento.

17 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com a legislação brasileira vigente, em especial a Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas e jogos online), a Lei 13.709/2018 (LGPD), o Código Civil Brasileiro e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes ou relacionadas a estes Termos, com expresa renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorer ao Poder Judiciário, o Usuário compromete-se a tentar resolver a controvérsia diretamente com a ser777 por meio dos canais de suporte disponíveis, reservando-se o prazo de 30 dias corridos para tentativa de resolução amigável.

18 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a ser777 pelos seguintes canais:

• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma;
• WhatsApp: número disponível após login na plataforma — horário 24/7;
• Telegram: canal oficial da ser777 — horário de segunda a domingo, 08h às 22h (Horário de Brasília);
• E-mail de Suporte: [email protected] — resposta em até 24 horas úteis;
• E-mail do DPO (assuntos de proteção de dados — LGPD): [email protected].