Política de Privacidade daser777
Sua privacidade é umaioridade. Este documento explica de forma transparente como a ser777 coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Seus Direitos sob a LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você o controle sobre suas informações pessoais.
Direito de Acesso
Você pode solicitar a qualquer momento uma cópia completa de todos os dados pessoais que a ser777 mantém sobre você, incluindo como foram coletados e para qual finalidade são usados.
Direito de Retificação
Caso algum dado seu esteja incorreto, incompleto ou desatualizado, você pode solicitar a correção imediata. A ser777 processará o pedido em até 15 dias corridos.
Direito de Exclusão
Você pode pedir a eliminação dos seus dados pessoais tratados com base em consentimento, salvo quando a retenção for obrigatória por força legal ou regulatória.
Direito de Portabilidade
Você tem o direito de receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina, podendo transferi-los para outro controlador, quando tecnicamente viável.
Direito de Oposição
Você pode se opor ao tratamento dos seus dados quando ele for realizado com base em legítimo interesse ou para fins de comunicação comercial, podendo solicitar a cessação a qualquer momento.
Revogação de Consentimento
Sempre que o tratamento for baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo das operações já realizadas com base no consentimento anteriormente concedido.
AVISO IMPORTANTE: Esta Política de Privacidade descreve as práticas de tratamento de dados pessoais adotadas pela plataforma ser777 em relação a todos os usuários que acessam ou utilizam os serviços disponíveis em ser777.cam. Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas neste documento. Leia com atenção.
1 Identificação do Controlador de Dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o Controlador dos dados pessoais tratados nesta política é a plataforma ser777, operada sob o domínio ser777.cam, doravante denominada simplesmente "ser777", "nós" ou "Controlador".
A ser777 disponibiliza serviços de cassino online e apostas esportivas destinados exclusivamente a usuários residentes no Brasil, maiores de 18 anos, operando em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda.
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pelo artigo 41 da LGPD, pode ser contatado exclusivamente pelo endereço de e-mail: [email protected]. Este canal é dedicado exclusivamente assuntos relacionados à proteção de dados e direitos dos titulares.
2 Dados Pesoais Coletados
A ser777 coleta dados pessoais necessários ao fornecimento dos seus serviços, à conformidade regulatória e à segurança da plataforma. Os dados são coletados diretamente do Titular (quando fornecidos no cadastro ou durante o uso), automaticamente (mediante tecnologias de rastreamento) ou de terceiros (como provedores de serviços de pagamento).
2.1 Dados de Identificação e Cadastro
- Nome completo (conforme documento de identidade oficial);
- Data de nascimento;
- CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) — obrigatório para conformidade regulatória;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone celular;
- Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
- Nome de usuário (username) escolhido pelo Titular.
2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)
- Imagem digitalizada de documento de identidade oficial (RG, CNH ou passaporte);
- Comprovante de residência;
- Selfie com documento (quando exigido para verificação avançada);
- Número de registro documento (RG, CNH ou passaporte).
2.3 Dados Financeiros e de Transações
- Chave Pix associada à conta do Titular;
- Dados bancários para transferência (agência, conta, banco);
- Histórico de depósitos e saques (valores, datas, métodos);
- Dados de cartão de crédito — armazenados de forma tokenizada, nunca em texto puro;
- Identificadores de carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay).
2.4 Dados de Uso e Comportamento na Plataforma
- Histórico de apostas e sessões de jogo (modalidade, valor, resultado duração);
- Preferências de jogo e navegação;
- Registros de acesso (data, hora, endereço IP, dispositivo, sistema operacional, navegador);
- Interações com o suporte ao jogador (transcrições de chat, e-mails, chamadas gravadas com aviso prévio).
Nota: A ser777 não coleta dados pesoais sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, dados de saúde ou orientação sexual), salvo quando estritamente necessário para o cumprimento de obrigação legal específica, hipótese em que o Titular será informado de forma destacada.
3 Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados pela ser777 são tratados para as seguintes finalidades específicas e legítimas:
| Finalidade | Dados Utilizados | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criação e gestão de conta | Identificação, contato, CPF | Art. 7º, V — execução de contrato |
| Verificação de identidade (KYC) | Documentos, selfie, CPF | Art. 7º, II — cumprimento de obrigação legal |
| Processamento de pagamentos | Dados financeiros, Pix, cartão | Art. 7º, V — execução de contrato |
| Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro | Todos os dados disponíveis | Art. 7º, II — obrigação legal; Art. 7º, IX — legítimo interesse |
| Suporte ao jogador | Identificação, histórico de conta | Art. 7º, V — execução de contrato |
| Envio de comunicações promocionais | E-mail, telefone, preferências | Art. 7º, I — consentimento |
| Cumprimento de obrigações regulatórias (SPA) | Identificação, transações, histórico | Art. 7º, II — obrigação legal |
| Melhoria da plataforma e UX | Dados de uso, comportamento | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
4 Bases Legais para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela ser777 está fundamentado em uma ou mais bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. As principais bases legais utilizadas são:
- Consentimento (Art. 7º, I): utilizado para envio de comunicações de marketing, boletins informativos e promoções personalizadas. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem custo ou prejuízo;
- Execução de contrato (Art. 7º, V): base principal para criação de conta, processamento de depósitos e saques, gestão de bônus e fornecimento dos serviços de jogo;
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): aplicável às verificações KYC exigidas pela Lei 14.790/2023, pela Resolução BACEN nº 4.753/2019 (PLDFT) e pelas normas da SPA;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): utilizado para prevenção a fraudes, segurança da plataforma, análise de comportamento suspeito e melhoria dos serviços, sempre respeitando o balanceamento com os interesses do Titular.
Quando o tratamento for baseado em consentimento, o Titular receberá informações claras e destacadas sobre a finalidade específica antes de consentir.
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A ser777 não vende dados pessoais a terceiros em hipótese alguma. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com as salvaguardas contratuais e técnicas adequadas:
- Provedores de serviços de pagamento (operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão de crédito, bancos conveniados): dados financeiros necessários ao processamento de transações;
- Provedores de verificação de identidade (KYC): parceiros certificados que realizam a validação de documentos e cruzamento com bases públicas (Receita Federal, DETRAN);
- Provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Playtech): dados técnicos de sessão necessários ao funcionamento dos jogos, regidos por contratos de processamento de dados (DPA);
- Autoridades regulatórias e governamentais (SPA, Ministério da Fazenda, BACEN, Polícia Federal, Poder Judiciário): mediante requisição legal formal ou determinação judicial, nos termos da legislação vigente;
- Provedores de segurança e antifraude: parceiros que auxiliam na detecção e prevenção de fraudes, lavagem de dinheiro e abuso de bônus.
Todos os terceiros com acesso a dados pessoais de usuários da ser777 estão contratualmente obrigados a tratar tais dados com a mesma diligência e confidencialidade exigidas pela LGPD, mediante celebração de Acordo de Processamento de Dados (DPA — Data Processing Agreement) ou cláusulas contratuais equivalentes.
6 Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza global dos serviços de iGaming, alguns dos provedores de tecnologia e jogos parceiros da ser777 estão sediados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional de dados pesoais é realizada em conformidade com o artigo 33da LGPD, mediante uma das seguintes salvaguardas:
- Transferência para países com nível adequado de proteção reconhecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Cláusulas contratuais específicas aprovadas pela ANPD ou equivalentes internacionalmente reconhecidas (Standard Contractual Clauses — SCCs);
- Certificações e selos de conformidade reconhecidos internacionalmente (ex.: ISO 27001, SOC 2 Type II).
A ser777 mantém registro atualizado de todas as transferências internacionais realizadas, disponível para consulta pelo DPO mediante solicitação formal pelo canal[email protected].
7 Retenção e Descarte de Dados
A ser777 retém os dados pessoais dos usuários pelo prazo estritamente necessário à realização das finalidades declaradas ou ao cumprimento de obrigações legais. Os prazos de retenção aplicáveis são:
- Dados de cadastro e verificação KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigido pelas normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e Resolução BACEN nº 4.753/2019);
- Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme obrigações fiscais e regulatórias;
- Histórico de apostas e sessões: 2 (dois) anos para fins de auditoria e resolução de disputas;
- Registros de comunicação com suporte: 2 (dois) anos após o encerramento do contato;
- Dados tratados com base em consentimento: até a revogação do consentimento pelo Titular ou ao término da finalidade declarada, o que ocorer primeiro.
Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, conforme definido na política interna de ciclo de vida de dados da ser777.
8 Segurança dos Dados
A ser777 adota medidas técnicas e administrativas robustas para proteger os dados pesoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. As principais salvaguardas implementadas incluem:
- Criptografia em trânsito: protocolo TLS 1.3 para todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores da ser777;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados com criptografia AES-256;
- Tokenização: dados de cartão de crédito são imediatamente tokenizados e nunca armazenados em formato legível;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC): apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso aos dados dos usuários;
- Autenticação multifator (MFA) para acesso a sistemas internos que contenham dados pessoais;
- Monitoramento contínuo de ameaças e tentativas de acesso não autorizado (SIEM — Security Information and Event Management);
- Testes de penetração (pentests) realizados por terceiros independentes ao menos uma vez ao ano;
- Plano de resposta a incidentes com procedimentos definidos para notificação à ANPD e aos Titulares em até 72 horas em caso de violação de dados que possa acaretar risco relevante.
Importante: Nenhum sistema de segurança é 100% infalível. A ser777 se compromete a comunicar os Titulares afetados e a ANPD de forma tempestiva em caso de qualquer incidente de segurança que possa resultar em risco ou dano relevante aos direitos dos Titulares, conforme o artigo 48 da LGPD.
9 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A plataforma ser777 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, analisar o comportamento dos usuários e personalizar a experiência. Os tipos de cookies utilizados são:
| Tipo | Finalidade | Duração | Base Legal |
|---|---|---|---|
| Autenticação, segurança de sessão, prevenção de fraudes | Sessão / até 24 horas | Legítimo interesse | |
| Análise de desempenho, relatórios de uso, melhoria da plataforma | Até 13 meses | Consentimento | |
| Personalização de conteúdo e ofertas, mensuração de campanhas | Até 6 meses | Consentimento |
Cookies estritamente necessários não podem ser desativados pois são essenciais ao funcionamento seguro da plataforma. Cookies analíticos e de marketing podem ser gerenciados diretamente nas configurações de privacidade do seu navegador ou por meio das preferências de cookies disponíveis na plataforma após o login.
A ser777 pode utilizar também tecnologias de pixel e scripts de terceiros para mensurar a efetividade de campanhas de marketing, sempre com o consentimento prévio do usuário e identificação clara dos fornecedores envolvidos.
10 Dados de Menores de Idade
A plataforma ser777 é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A ser777 não coleta, trata ou armazena intencionalmente dados pesoais de menores de 18 anos.
Caso a ser777 identifique que dados pessoais de um menor foram coletados inadvertidamente, tais dados serão eliminados imediatamente e a conta associada será encerrada, nos termos dosTermos e Condições.
Se você suspeitar que dados de um menor foram fornecidos à plataforma, entre em contato imediatamente com noso DPO pelo e-mail [email protected]. Tomaremos as medidas coretivas necessárias sem demora.
11 Como Exercer Seus Direitos (LGPD)
Para exercer qualquer dos direitos garantidos pela LGPD, o Titular deve encaminhar solicitação escrita ao DPO da ser777, exclusivamente pelo e-mail [email protected], com as seguintes informações:
- Nome completo e CPF cadastrado na plataforma;
- Descrição clara do direito que deseja exercer (acesso, retificação, exclusão, portabilidade, oposição ou revogação de consentimento);
- Cópia de documento de identidade para verificação (RG, CNH ou passaporte);
- Eventuais informações adicionais que auxiliem na localização dos dados objeto da solicitação.
A ser777 responderá às solicitações no prazo de até15 (quinze) dias corridos, podendo prorrogar por igual período mediante justificativa fundamentada, conforme o artigo 18, §5º da LGPD. Caso a solicitação não possa ser atendida por razões técnicas ou legais, o Titular será informado sobre os motivos de forma transparente.
O exercício dos direitos previstos na LGPD é gratuito. A ser777 não cobrará qualquer taxa pelo atendimento a solicitações de titulares, salvo quando as solicitações forem manifestamente infundadas, excessivas ou repetitivas, hipótese em que poderá cobrar custo administrativo razoável ou recusar o atendimento, com fundamentação.
Em caso de insatisfação com a resposta da ser777, o Titular tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do artigo 55-J da LGPD.
12 Canais de Comunicação sobre Privacidade
Para assuntos relacionados exclusivamente a esta Política de Privacidade, proteção de dados e exercício de direitos LGPD, utilize os canais abaixo:
- E-mail do DPO: [email protected] — canal dedicado assuntos de privacidade, resposta em até 15 dias corridos;
- E-mail de Suporte Geral: [email protected] — para dúvidas gerais sobre a plataforma, não exclusivamente de privacidade;
- Chat ao Vivo: disponível na plataforma 24/7 para primeiro contato, mas questões formais de LGPD devem ser encaminhadas por e-mail ao DPO.
Para assuntos gerais de suporte ao jogador (depósitos, saques, bônus, problemas técnicos), utilize os canais de atendimento ao cliente disponíveis na plataforma: chat ao vivo, WhatsApp e Telegram.
13 Alterações nesta Política de Privacidade
A ser777 se reserva o direito de revisar e atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, a fim de refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável, nas recomendações da ANPD ou na estrutura dos serviços oferecidos.
Alterações significativas serão comunicadas ao Titular por e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor. A data de última atualização, indicada no cabeçalho deste documento, será atualizada a cada nova versão publicada.
O uso continuado da plataforma após o prazo de comunicação implicará aceitação tácita das alterações realizadas. Caso o Titular não concorde com as novas práticas, deverá cesar o uso da plataforma e solicitar o encerramento de sua conta antes do término do prazo.
O histórico de versões anteriores desta Política está disponível mediante solicitação ao DPO pelo e-mail [email protected].
14 Disposições Finais
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e pelas normas regulatórias da ANPD e da SPA.
Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições da plataforma ser777, sendo ambos os documentos complementares e igualmente vinculantes para o Usuário.
Caso qualquer disposição desta Política seja considerada inválida, ilegal ou inaplicável por decisão judicial ou administrativa, as demais disposições permanecerão em pleno vigor efeito.
Esta é a versão integral e definitiva da Política de Privacidade da plataforma ser777, substituindo quaisquer políticas, avisos ou comunicações anteriores sobre o mesmo objeto. Versão: 2.4.0 | Data de vigência: 01/01/2026.
Ficou com alguma Dúvida?
Nossa equipe e o DPO estão disponíveis para esclarecer qualquer ponto desta Política de Privacidade. Você também pode consultar as perguntas frequentes ou revisar os termos completos de uso da plataforma.